Servicepolitik

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Domtidor (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops für Innen- und Außenmöbel sowie alle damit verbundenen Transaktionen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Produkte über die Online-Plattform erwerben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können ein Konto erstellen, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts zu wahren. Wir sind bestrebt, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Störungen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Möbel. Alle Beschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen dienen der Information. Die Verfügbarkeit der Produkte im Lager wird regelmäßig aktualisiert, jedoch ist ein Zwischenverkauf vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit vor Abschluss einer Bestellung anzupassen.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine E-Mail-Bestätigung annehmen. Die Zahlung erfolgt über gesicherte Zahlungssysteme. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard). Der Gesamtbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen ab einem Wert von 50,00 € (einschließlich 50,00 €) ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 50,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferfrist: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.
Versandarten: Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung der Bestellung

Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Instituts voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschszenarien: Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Ware muss sicher verpackt an uns zurückgesendet werden.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf das genutzte Kartenkonto. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen in unserem Eigentum.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Servicepolitik unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

14. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, um rechtliche oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 501 Baltimore Rd #2, Rockville, MD 20850, United States
Telefon: +1 (973) 568-3005
E-Mail: solutions@domtidor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)