Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu veranlassen.

Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter solutions@domtidor.com oder telefonisch unter +1 (973) 568-3005. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsbeleg an. Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung sofort über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattung
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Effizienz des jeweiligen Kreditkartinstituts ab. Wir gehen davon aus, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Stornierungsbestätigung
Sobald Ihre Stornierung erfolgreich in unserem System verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte bewahren Sie diese E-Mail als Beleg für Ihre Unterlagen auf.

Richtigkeit der Bestelldaten
Wir sind darauf angewiesen, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen (wie Lieferadresse und Kontaktinformationen) korrekt sind. Falls eine Stornierung aufgrund fehlerhafter Angaben Ihrerseits erschwert wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch, um die Details zu korrigieren, bevor der Versandprozess eingeleitet wird.

Ablehnung der Annahme
Bitte beachten Sie, dass die bloße Verweigerung der Annahme des Pakets bei der Zustellung keine formelle Stornierung darstellt. Um eine ordnungsgemäße Abwicklung und Rückerstattung zu gewährleisten, müssen Sie den oben beschriebenen Stornierungsprozess einhalten oder nach Erhalt der Ware das Rückgabeverfahren einleiten.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 501 Baltimore Rd #2, Rockville, MD 20850, United States
Telefon: +1 (973) 568-3005
E-Mail: solutions@domtidor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)